La ley europea de accesibilidad para tiendas online, país por país

Qué exige la EAA a un e-commerce, desde cuándo, quién queda exento y qué está pasando de verdad en cada país. Con fechas y fuentes.

Lo que aplica en toda la UE

Norma europea: Directive (EU) 2019/882
Aplicable desde: 28 de junio de 2025
Referencia técnica: EN 301 549 (equivalente a WCAG 2.1 AA)
Exención de microempresa: Menos de 10 personas y menos de 2 M€, solo para servicios. Fabricar productos no queda exento.

Qué tiene que cumplir una tienda

Que la web cumpla EN 301 549, que en la práctica significa WCAG 2.1 nivel AA: contraste suficiente, todo operable con teclado, formularios etiquetados, imágenes con texto alternativo.
Publicar información sobre la accesibilidad del servicio: la declaración de accesibilidad. Es el requisito que más se olvida y el más fácil de comprobar desde fuera.
Ofrecer una vía para que alguien comunique una barrera y recibir respuesta.

Generar la declaración gratis →

Qué está pasando en cada país

Cada Estado miembro traspone la directiva con su propia ley, su propio organismo y su propio régimen sancionador. Las cifras que circulan varían mucho según la fuente, así que aquí solo aparecen las que hemos podido contrastar, con su fecha. Confirma siempre con la autoridad de tu país antes de tomar una decisión basada en ellas.

España

Ley nacional: Ley 11/2023
Organismo: UTAC (Unidad Técnica de Accesibilidad y Cumplimiento)
Sanción máxima citada: 301 € – 1.000.000 €

Señales de aplicación

2026-02La UTAC está operativa desde febrero de 2026 y el canal de quejas está abierto.
2025Vueling fue sancionada con 90.000 € por incumplimientos de accesibilidad en su web.

Alemania

Ley nacional: Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG)
Organismo: Marktüberwachungsstelle der Länder (MLBF)
Sanción máxima citada: hasta 100.000 €

Señales de aplicación

2025Desde el verano de 2025 un bufete envía requerimientos (Abmahnungen) a tiendas online, con un coste declarado en torno a 1.784 € más 490 € de análisis por caso.
2026-Q3A partir del tercer trimestre de 2026, las autoridades incorporan herramientas de escaneo automatizado para revisar miles de tiendas en poco tiempo.

Francia

Ley nacional: Transposition de la directive (UE) 2019/882

Señales de aplicación

2025-11En noviembre de 2025 se presentaron las primeras demandas por incumplimiento de la EAA contra Auchan, Carrefour, E.Leclerc y Picard.

Suecia

Organismo: PTS (Post- och telestyrelsen)

Señales de aplicación

2026-Q3La PTS publicó una lista de 200 plataformas de comercio electrónico que auditará antes del tercer trimestre de 2026.

Países Bajos

Señales de aplicación

2026-H2Se espera que la vigilancia activa comience en la segunda mitad de 2026.

Resto de países

La EAA aplica igualmente. Todavía no hemos podido contrastar los detalles nacionales de estos países, así que preferimos no publicarlos a publicarlos mal:

Italia · Portugal · Bélgica · Austria · Irlanda · Polonia · Dinamarca · Finlandia

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Esta página es información general, no asesoramiento jurídico. Última revisión: agosto de 2026.