Die Erklärung nennt keinen Weg, eine Barriere zu melden

· EN 301 549 Annex V

Wir haben Ihre Barrierefreiheitserklärung gefunden, aber keinen klaren Kanal, um ein Problem zu melden.

Warum das zählt

Das Gesetz verlangt nicht nur, dass Sie Ihren Stand erklären. Es verlangt einen Rückmeldemechanismus, über den jede Person eine Barriere melden und eine Antwort bekommen kann. Ohne ihn ist die Erklärung unvollständig.

Eine Beschwerde, die bei Ihnen keinen Adressaten findet, geht stattdessen direkt an die Behörde.

So wird es behoben

Ergänzen Sie die Erklärung um eine eigene E-Mail-Adresse oder ein Formular, zusammen mit einer Frist, zu der Sie sich verpflichten. Nennen Sie außerdem die Stelle, an die man sich wenden kann, wenn die Antwort nicht zufriedenstellt.