La declaración no ofrece una vía para reportar barreras

· EN 301 549 Annex V

Encontramos la declaración de accesibilidad, pero no un canal claro para que alguien avise de un problema.

Por qué importa

La normativa no solo pide declarar el estado de accesibilidad: pide un mecanismo de comunicación para que cualquier persona pueda notificar un incumplimiento y recibir respuesta. Sin él, la declaración está incompleta.

Una queja que no encuentra dónde presentarse acaba en la autoridad de vigilancia directamente.

Cómo se arregla

Añade en la declaración una dirección de correo específica o un formulario, y un compromiso de plazo de respuesta. Indica también a qué organismo puede acudir la persona si no queda satisfecha.